SUPPORT · 问题自助查阅

支持中心 入口、赛程、伤停,先在这里翻一遍

大嬴体育把最常被问到的疑问按五类排开:登录口进不去、标签翻不到、伤停对不上、订阅没收到通知,每条都给出可以直接照做的处理顺序。多数情况翻两条就能自己解决,剩下的交给客服。

  • 5类问题分组
  • 16条常见疑问
  • 2次每日赛程校对
体育场馆走廊尽头的光线与空置座椅局部,逆光拍摄,画面中没有人脸
开赛前十分钟,问题大多集中在入口、阵容和订阅这三件事上。

INDEX · 五类问题

先按类型定位,再展开读答案

下面五个分类覆盖了绝大部分访问问题。手边有具体关键词时,也可以直接筛条目。

手在触控板上滑动操作,旁边放着计时器特写,画面聚焦动作细节
按关键词筛、按分类翻,两条路都能落到同一条答案。

A · 入口与登录

登录口进不去,或者换台设备要重新进

先按下面三条的顺序试一遍,大多数访问问题都能定位到原因。

从首页顶部状态条下方的「进入官方登录口」按钮进入,左侧导航的同一位置也有入口。第一次进之后把页面存成浏览器书签,下次点开还是同一个位置。

换一个桌面浏览器的最新版本再试一次,同时确认网络没有被公司网关拦住。仍然打不开时,把所在地区和访问时段发到客服邮箱,我们安排排查。

入口地址在电脑端和移动端是一致的,换设备重新点一次即可。已选的订阅标签保存在本地,重新打开时按原来的组合恢复。

B · 赛程与标签

标签树怎么用,赛程多久动一次

标签是全部赛程和伤停的入口,摸清一层两层的结构,找起来会快很多。

一级分类有 12 个,下面挂着约 160 个二级标签,赛程和伤停共用这一套。点开一级分类,右侧卡片流跟着过滤;不需要时一键收成图标栏,把宽度让给卡片。

先在标签树上方的搜索框输项目名,命中的二级标签会直接跳出来。项目名常有简称和全称两种写法,两个都试一下多半能找到。

内容团队每天做两次校对,赛程条目日均更新 2400 条以上,热门赛季单日能超过 5000 条。开赛前十分钟刷新一次,阵容那一栏基本已经稳定下来。

卡片上排着开赛时间、对阵双方、近期战绩和这场比赛的伤停变动摘要。鼠标停在卡片上摘要直接展开,不用点进详情页。

C · 伤停信息

伤停那一栏空了,先别急着怀疑数据

伤停状态的读法和更新节奏都写在下面,对着卡片看一遍就懂了。

官方渠道发布后平均 15 分钟内入库。开赛前 24 小时是变动最密集的时段,那段时间隔一会儿刷一次,看到的往往就是最新状态。

状态分为已确认、待确认、有伤停变动三种,左侧状态点同步显示:绿点代表阵容已经确认,橙红点代表这场比赛有变动。

对阵已经入库、伤停那一栏却是空的,说明这场比赛还没有对应的变动记录。先看近期战绩做判断,开赛前再翻一次。连续几天都查不到时,把项目和对阵时间发到客服邮箱。

D · 订阅与通知

订阅选好了却没动静,先查这三处

订阅按标签组合生效,排查也顺着标签走一遍最快。

按项目、联赛、球队三个维度组合,最多同时订阅 30 个标签。选完立刻生效,本地会记住这次的选择,下次打开接着用。

先回到订阅面板看选中的标签还在不在,再确认左侧标签树没有被整体收起来。换设备或者清理过浏览器数据之后,需要重新勾选一次。

先在浏览器设置里检查这个页面的通知权限有没有被拦。把最常看的几个标签排到列表前几位,打开功能中心时会先看到这几条。

E · 记录与回翻

记录留多久,能往前翻几个赛季

常用赛事想留成资料,靠归档整理比翻历史更省事。

默认保留 180 天,到期后自动清理。想长期留下的条目,在使用记录区手动整理归档。

覆盖 3 个完整赛季,做赛季对比和资料整理都够用。回翻出来的赛程同样带着伤停变动摘要。

功能中心的使用记录区集中展示,按项目和日期排列,可以逐条归档整理。记录的保存方式与删除入口写在数据与隐私页。

CONTACT · 人工通道

翻完还是没解决,直接找我们

把项目、对阵时间和具体现象写清楚,处理起来会快很多。业务咨询、媒体采访与商务合作从咨询通道统一受理,页面使用规则见用户协议。

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联系地址

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来信请注明提问的项目与对阵时间,便于我们直接定位。